各市(shì)州工(gōng)信局、縣市(shì✔∞ ↕)區(qū)工(gōng)信部門(mén)，各有(yǒu)關∞單位：
根據《湖(hú)南(nán)省中小(xiǎo)微(wēi)α§ ♦企業(yè)核心服務機(jī)構認定管理(lǐ)辦法$↔λ》（湘工(gōng)信中小(xiǎo)服務〔2024〕299α∑★号）要(yào)求，我廳通(tōng)過全省中小(xiǎo)微(wēi)企>δ業(yè)核心服務機(jī)構調度管理(lǐ)系統，開(★©kāi)展了(le)2024年(nián)全省中小(xiǎo)微(w↔∏ēi)企業(yè)核心服務機(jī)構（以下(xià)簡稱“核心服務機→♠♣±(jī)構”）運行(xíng)調度工(gōng)作(zuò)，現(xià<¥n)将有(yǒu)關情況通(tōng)報(bàε₩$×o)如(rú)下(xià)：截至2024年(nián)底，全省共有(yǒu)320家(jiā)有(yλ→>ǒu)效期內(nèi)核心服務機(jī)構，其中®±✔→，管理(lǐ)咨詢67家(jiā)、技(jì)術(shù$γ)創新56家(jiā)、政務服務50家(jiā)、數(shù)字化(hu>φ∑à)轉型47家(jiā)、創業(yè)創新2©✔←♠7家(jiā)、知(zhī)識産權保護23家(jiā)、融資促進21家(j↔↓∏↑iā)、品牌提升15家(jiā)、人(rén)才培訓1σ☆♥ 4家(jiā)。全省核心服務機(jī)構共有(yǒu)服務場(¶€₽←chǎng)所54.17萬平方米，服務資産596.83億$Ω•♠元，服務産品18.5萬個(gè)，服務人(rén)員(yuán)9458人(←λrén)，其中，本科(kē)人(rén)數(s∏★<®hù)4556人(rén)，占比48.2%，中級職稱±λ♥人(rén)數(shù)1282人(ré≈σn)，占比13.6%。簽訂服務合同16.3萬份，實現(xiàn)營業(y÷®è)收入91.09億元，利潤總額1.3億元。2024年(nián)，各核心服務機(jī)構積極響應全≠α→省2024年(nián)“一(yī)起益βγ$企”中小(xiǎo)微(wēi)企業(yβΩ€è)服務行(xíng)動，以“落實政策、精÷₹準服務、促進發展”為(wèi)主題，多(duō↑$±✔)措并舉幫助企業(yè)降本增效提質。開(kā¥©→i)展活動1.5萬場(chǎng)，累計(jì)服務企業(yè)11.7£¥≤萬家(jiā)次，數(shù)字化(huà$≈€)賦能(néng)、融資促進、質量标準品牌賦值活動場>♥♠₩(chǎng)次較多(duō)，分(fēn)别為(wèi≠ε®)2718場(chǎng)、2625場(chǎng)和(hé)2356場(ch ★π¶ǎng)。長(cháng)沙市(shì)×↓$↑、常德市(shì)、湘潭市(shì)核心服務∞ £機(jī)構比較活躍，活動數(shù)量居全省前列，↓Ω分(fēn)别為(wèi)8241場(chǎng)、1334場(chǎng)和✔•(hé)1006場(chǎng)。（一(yī)）政策法律服務疏通(tōng)政策落實堵≠γβ點。全省核心服務機(jī)構創新工(gōng)作(zuòσδ§)方式和(hé)技(jì)術(shù)手段，通(tōng☆₹≠>)過企業(yè)請(qǐng)上(shàng)門(mén)、政策送'♠進門(mén)的(de)“面對(duì)面、點對(duì)¶"$點”服務和(hé)線上(shàng)平台“一(y<ī)站(zhàn)式”智能(néng)服務，開(kāi)展1691β φ場(chǎng)政策法律服務活動，服務企業(yè)4.73萬家β☆×(jiā)次，有(yǒu)效提高(gāo)了(le)↕λ©政策知(zhī)曉率和(hé)覆蓋面。湖(hú)南(nán)省中小(xiǎo)企業(yè)服務中心“政企通(tōng)”專欄全年(nián)發布606£♠8條政策信息，日(rì)浏覽量最高(gāo)超過80萬®↓Ω©人(rén)次，全網年(nián)訪問(wèn)量近₽→ (jìn)2億人(rén)次。長(cháng)沙市(shì)企業(yè)服務中心編印《2024年(nián)涉企政策彙編》β≠©π，發放(fàng)至2300家(jiā)企業γ∞(yè)。開(kāi)展政策宣講40餘次，制(zhì)作(zuò)視(λ→shì)頻(pín)40條，向企業(yè)↕☆推送政策3.65萬次。衡陽市(shì)中小(xiǎo)企業(yè)服務中心打造政策直達快(kuài)享平台，辦理(l≈→ǐ)增值稅留抵退稅42.35億元，“六稅兩費(fèi)”減免3÷<"≤.15億元。湖(hú)南(nán)天添彙見(jiàn)企✘α$業(yè)管理(lǐ)咨詢服務公司舉辦政策法律服務稅務政策解析與籌劃交流會(h÷ uì)，服務企業(yè)80家(jiā)，為(wèi)企業(yè$€$)節省開(kāi)支20萬餘元。（二）“三賦”專項行(xíng)動提升企業(yè)發展質量≤γ效益。全省核心服務機(jī)構深入實施“科(kē)技(jìβλ)成果賦智、質量标準品牌賦值、數(shù)®€™字化(huà)賦能(néng)”中小(xiǎo)↓♥✘★企業(yè)專項行(xíng)動，助力提升中小(xiǎo)企業(yè∑α₹↔)創新能(néng)力和(hé)核心競争力。組織活動663•4場(chǎng)，服務中小(xiǎo)企業(yè)3.53家(jiā)次。δ≥λ§湖(hú)南(nán)競網智赢網絡技(jì)術(shù)公司開(kāi)展數(shù)字化(huà)☆<服務活動18場(chǎng)，幫助1500家®™(jiā)中小(xiǎo)企業(yè)搭建營₽←↕銷數(shù)字化(huà)基礎體(tǐ)系，不(b∑≤ù)斷提升企業(yè)的(de)獲客能(néng)力和(hé)♥♣生(shēng)産效率。邵東(dōng)智能(néng)制(zhì)造技(®πjì)術(shù)研究院指導195家(jiā)企業(yè)完成智能(n£γ×éng)制(zhì)造成熟度評估和(hé)智能(néng)工(♣β♦βgōng)位申報(bào)，推動東(dōng)億電(diàn)氣進行(x←∑íng)數(shù)字化(huà)改造，幫企∑←業(yè)生(shēng)産效率提高(gāo)10%以上(shàng)。湖(hú)南(nán)世傑信息技(jì)術(shù)公司為(wèi)恒康藥品搭建“五統一(yī)”現(xiàn)♠←代化(huà)管理(lǐ)模式，融合支付平台為¥☆λ★(wèi)連鎖店(diàn)節約52%以上(shàn☆λγg)支付手續費(fèi)，促進店(diàn)內(nèi)工(gō<σ₩÷ng)作(zuò)效率提高(gāo)11%。湖(hú)南(nán)大(dà)科(kē)城(chéng)知(zhī)φ₹↕©識産權服務公司為(wèi)湖(hú)南(nán)邁曦軟件(jiàn)提供知(zhī)識産 γ×權“陪跑”服務，推動企業(yè)以自(zì)主研發實現(xiàn)進口替代，λφ2024年(nián)成功申報(bào)專精特新中小(x←λiǎo)企業(yè)。張家(jiā)界青春創業(yè)空(kōng)間(jiān)服務公司引導企業(yè)制(zhì)定發布企業(yè)标準 8 項，↔≠φ≠服務企業(yè)的(de)“天門(mén)郡莓茶”ε≤等兩個(gè)品牌入選首屆“湖(hú)南(nán)名品”。（三）多(duō)元專業(yè)服務積極化(huà)解經εε營痛點難點。全省核心服務機(jī)構積極對(duì)接各方需求✘£®φ，主動靠前服務，著(zhe)力解決企業(yè)融資難、訂單→φ®↑少(shǎo)、人(rén)才缺、防風(fēng)險能(néng)力弱↔£♦等痛點難點問(wèn)題。開(kāi)展融 ↔←資促進活動2625場(chǎng)，創業(yè)服務活動1904場(chǎng •>)，市(shì)場(chǎng)拓展活動1178場(chǎng)，"→✘引才育才活動1020場(chǎng)，分(fēn)别服€×務企業(yè)0.72萬家(jiā)、0.74萬家(j ← ↑iā)、0.65萬家(jiā)、1.36萬家(♥γ←≈jiā)。郴州市(shì)中小(xiǎo)企業(yè)服務中心開(kāi)展銀(yín)企對(duì)接♦®£、金(jīn)融培訓等活動45場(chǎng)，走訪213家(jiφ♠ā)企業(yè)，促進銀(yín)行(xíng)&★放(fàng)貸32.53億元。湖(hú)南(nán)嘉凝中小(xiǎo)企業(yè)服務公司舉辦融資活動5場(chǎng)，達成意向✘™≈融資金(jīn)額12.64億元，幫助大(dà)道(dào)新材>±料等20餘家(jiā)企業(yè)簽約落地≠∑≥(dì)8.3億元。株洲醴陵煙(yān)花(huā)爆竹發展研究中心舉辦“煙(yān)花(huā)鞭炮出口産銷對(duì)♣£★接會(huì)”等活動，促成交易超50億↕$元。常德市(shì)中小(xiǎo)企業(yè)服務中心、益陽銀(yín)城(chéng)中小(xiǎo)™★"企業(yè)服務公司舉辦産品展銷大(dà)賽和(hé)直播帶貨，幫企業(yè)增加超100萬元網★&∏絡訂單。湘西(xī)榮暢企業(yè)管理(lǐ)服務公司為(wèi)25家(jiā)入駐湘西(xī)創新創業(yè)孵化(huà)基Ω地(dì)企業(yè)減免場(chǎng)租費(fα$èi)用(yòng)34萬餘元，發放(fàng)創業(yè)培訓補貼α×♣11萬元，組織創業(yè)培訓3期，有(y♦÷ σǒu)效提升創業(yè)成功率。湖(hú)南(nán)華商智能(néng)制(zhì)造研究院公司促成湖(hú)南(nán)機(jī)電(diàn)職院等單位與多(du$¶₹ō)個(gè)企業(yè)共建智能(néng)"$α制(zhì)造産業(yè)學院，培養智能(néng)制(zhì)造人(↑₽φ rén)才超1000人(rén)，為(wèi)中小(xiǎo)企業(y• ±è)輸送500多(duō)名智能(néng)制(zhì)造人±÷® (rén)才。在全省核心服務機(jī)構運營和(hé)服務工(gōng)σδ♦作(zuò)取得(de)明(míng)顯成效的(de)同±∞時(shí)，面臨著(zhe)以下(xià)♠'₽四個(gè)方面問(wèn)題。一(yī)是(shì)服務資源分(fēn)布不(bù)均。320家(jiā)機(↔★jī)構中，141家(jiā)機(jī)構集中在長(cháng)沙地(dδ↓¥±ì)區(qū)，其次為(wèi)嶽陽、衡陽、常德✘α♥，分(fēn)别為(wèi)25家(jiā)、21家(jΩ✘<iā)、20家(jiā)，永州、懷化(huà)、湘西(xī)州機(jī)構數( ₽shù)量為(wèi)個(gè)位數(shù)。二是(shì)服務産品不(bù)夠豐富。管理(lǐ)咨詢和(hé)政務服務機§•(jī)構較多(duō)，分(fēn)别占比≈&20.0%、15.6%。融資促進、品牌提升和(hé)人(rén)才培訓↔ε機(jī)構相(xiàng)對(duì)較↑&少(shǎo)。多(duō)數(shù)機(jī)構服務産品特色不(bù)突↔₽→♣出，服務标準不(bù)規範，難以滿足企業(yè)多(duō)樣化∑★✘×(huà)需求。三是(shì)服務方式還(hái)需改進。全省58.3%的(de)機(j& ī)構使用(yòng)信息化(huà)手段服務企業(yè ™)，其中僅7.4%的(de)機(jī)構運用(yòng)了(le↕≠±)雲上(shàng)服務、掌上(shàng)服'σ♠¥務和(hé)智能(néng)服務等多(duō)α♥種新模式，部分(fēn)機(jī)構仍以傳統線下(≈≈∑xià)服務為(wèi)主。四是(shì)服務能(néng)力有(yǒu)待提升。本科(kē)學曆人(r§λ≈εén)員(yuán)數(shù)不(bù)足一(yī)半，中級職稱人(ré±δπn)數(shù)占比13.6%，且多(duōγ§)數(shù)機(jī)構反映人(rén)員(yuán)流動ε≠'較大(dà)，服務隊伍不(bù)穩定。三、下(xià)一(yī)步工(gōng)作'λ•δ(zuò)要(yào)求2025年(nián)，全省核心服務機(jī)δ∑₩ε構要(yào)立足全省工(gōng)業(yè£₩$)經濟發展和(hé)中小(xiǎo)企業(yè)實際，在當地(dì)工(gōn☆₽g)信部門(mén)指導下(xià)，夯實服務基礎，完善服務α≤π機(jī)制(zhì)，創新服務方式，增強服務能(néng)力，加強γ'服務協同，配合打通(tōng)服務中小(xi×γ"ǎo)企業(yè)的(de)“最後一(yī)公裡(lǐ)”，将惠企援企助企政策<↑及時(shí)送達企業(yè)，切實為(wèi)中小(xi& α≤ǎo)企業(yè)發展解難題、增活力。（一(yī)）夯實基礎，擴大(dà)服務範圍。按照(zhào)國(guó)家(jiā)推進“兩£•網一(yī)體(tǐ)”要(yào)求，加強•≤∞ 專業(yè)力量配備、經費(fèi)投入、服務場(chǎn±±g)所、信息化(huà)建設等基礎條件(jiàn)保障，進一(yī≠)步完善服務功能(néng)，不(bù)斷提' £'高(gāo)服務能(néng)力。聚焦中小(xiǎε o)企業(yè)普遍性、基礎性服務需求，用(yòng)好✘•(hǎo)中小(xiǎo)企業(yè)服務數(shù)據庫（基礎信息庫、企業≈★£(yè)數(shù)據庫、産品案例庫），主動開(kāi)展公益性和(hé)專♣業(yè)性服務，并向中小(xiǎo)企業(yèπφε)集聚的(de)園區(qū)、産業(yè)集群>♦延伸，增設服務點，擴大(dà)服務半徑，提升服務便利性。（二）創新方式，提升服務效率。要(yào)充分(fēn)運用(yòng)大(dà)數♦γ(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(★♥© néng)等技(jì)術(shù)，創新雲上(sh€♠àng)服務、掌上(shàng)服務和(hé)自(zì)助服務等新模式，提升↓∑ •智能(néng)化(huà)服務能(néng)力，推動β∑ ≤服務模式從(cóng)單向供給轉向雙向互動、¶₽≥×從(cóng)線下(xià)轉向線上(shàng)線下(xià)融合。 ≈¶'要(yào)積極參加并配合好(hǎo)工>(gōng)信部門(mén)組織的(de)“≈≥一(yī)起益企”、中小(xiǎo)企業(yè)服務月(§yuè)等各項活動，主動尋求服務需求點、插入點、落腳 點，提升協同服務和(hé)精準服務能(néng)力。（三）加強管理(lǐ)，提升服務能(néng)力。按要(yào)求在“全省中小(xiǎo)微(wēi"£)企業(yè)核心服務機(jī)構調度管理(lǐ)系統”報(bàoσ↕)送服務信息和(hé)情況，接受服務跟蹤監測及綜合評價。要(yào)≈¥β₽加強全員(yuán)、全程、全面質量管理(lǐ)，改善服務質量。∞<§完善學習(xí)培訓制(zhì)度，提高(÷'α"gāo)服務專員(yuán)政策理(lǐ)論水(shuǐ)平和(hé)解決★"¥企業(yè)問(wèn)題的(de)實際能(nén±π g)力。建立服務專員(yuán)績效考評和(hé)激勵機(jī)制(zhì)，↔∞調動服務積極性。鼓勵采用(yòng)國(guó)內(nèi)外(wài)±≥↓服務質量管理(lǐ)先進标準和(hé)方≤γ法，取得(de)相(xiàng)應服務的(de)專業(yè)資質↓•'×證書(shū)或認證，規範服務流程，提升服務水(shuǐ)平。湖(hú)南(nán)省工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huà¥)廳2025年(nián)2月(yuè)26日(rì)
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